Sony enfrenta processo devido ao drift do Dualsense

Drift do Dualsense, um defeito nos comandos que faz com que seja detectado movimento no analógico mesmo sem qualquer ação do usuário.

Os primeiros relatos de drift no Dualsense surgiram na semana passada e, pouco depois, a empresa CSK&D lançou um inquérito online para investigar o problema, encorajando os consumidores prejudicados a entrar em contato.

A CSK&D é a mesma empresa de advogados que tem um processo em andamento contra a Nintendo devido a um problema idêntico nos Joy-Con do Nintendo Switch. O processo contra a Sony já está em andamento; foi submetido em 12 de Fevereiro em nome do reclamante Lmarc Turner.

O processo relata o defeito no Dualsense, nomeado "contém um defeito que resulta em personagens ou jogabilidade que se mexem na tela sem comandos ou operação manual do joystick".

O defeito interfere na jogabilidade, em alguns casos mais do que outros. A Sony é acusada de ter conhecimento do defeito e que mesmo assim decidiu equipar o Dualsense com praticamente os mesmos componentes do Dualshock 4, que também sofria do problema de drift.

O reclamante alega que as opções para reparação são escassas. As opções são tentar contatar o serviço de suporte da PlayStation (com alegações de que existem longos períodos de espera) ou pagar frete para enviar o comando para um centro de reparação da Sony.

Este consumidor alega ainda que o seu Dualsense teve o problema de drift logo no primeiro dia, depois de comprar o console em 5 de Fevereiro de 2021. Depois de contatar o suporte da PlayStation, o conselho foi reiniciar o console, o que não resolveu o problema. Lmarc Turner acabou por comprar outro analogico.

Processos legais deste tipo costumam demorar bastante tempo para ser resolvidos. Estamos esperando uma resposta da parte da Sony.